ご利用ガイド

●ご注文について
●お支払いについて
●送料・配送について
●納品書・領収書について
●キャンセル・返品について
●消費税について
●よくある質問

ご注文について

1．購入したい商品を選ぶ
ご希望の商品が決まりましたら、数量をお選びいただき、必ず表示されている価格をご確認の上（ご注文後の価格変更はお受けできません）、「カートへ入れる」ボタンをクリックして決済画面へお進みください。
複数の商品を購入される場合は、決済画面の「買い物を続ける」ボタンをクリックしてショッピング画面に戻り、同じ手順でカートへ商品を追加します。

2．購入手続き－レジへ進む（必要事項を入力する）
決済画面からレジへ進みますと購入内容が表示されます。
「お客様情報」、「配送設定」、「お支払い方法」をご入力いただき、内容に間違いがないかご確認の上、「完了」をクリックしてください。
クレジットカード決済をご利用の場合は、決済代行会社（〇〇株式会社）での手続きへ移ります。

3．購入内容の確認メールが届きます
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動配信されます。

※自動配信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ、もしくは受信設定をご確認ください。
それでも届いていない場合はご注文が完了していない可能性もございます。
その際は必ずご連絡のつきやすいお電話番号を記載の上、メール、またはお問い合わせ画面にてご一報ください。

4．お支払い（クレジットカード決済がお済みの方を除く）
ご注文内容を確認いたしましたら通常営業日2日以内に「受注確認メール」が届きます。
銀行振込・郵便振込をご利用のお客様は5日以内（土日祝除く）に指定口座にお振込みください。
ご入金確認後、数日以内に商品を発送させていただきます。
代金引換をご利用のお客様にはそのまま発送させていただきますので、お受け取りの際に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

5．発送完了メールが届きます
発送後、「【aoi】商品発送のお知らせ」という件名の発送完了メールを送信いたします。
通常1～3日でお手元に届きます。
日にち指定・配達時間指定もご利用いただけます。
また、お荷物の追跡サービスがございますので、以下もご利用ください。

ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム

6．商品がお手元に届きます
ご注文いただいた商品の内容に間違いがないか、また、商品の状態に問題はないか、早急にご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損（配送途中の破損・汚損も含みます）していた場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
送料は当店負担にて速やかに返品・交換をさせていただきます。

お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法は下記のとおりです。

・郵便振込
・銀行振込
・クレジットカード
・ID
・PayPay
・コンビニ払い
・代金引換

【クレジットカード】　VISA　/　MASTER　/　JCB　
お支払い回数は一回のみです。

送料・配送について

ただし、北海道・沖縄への配送はサービス送料(880円)でのお届けとなります。
※【送料込み】商品に含まれる送料につきましては送料無料のサービスは適用されません。

【配送業者】
ヤマト運輸

【配送日・配送時間】
ご注文確定後1～2営業日以内に出荷いたします。
当店からの「ご注文確定メール」をお客様が受信された時点で「ご注文確定」となります。
配送時間の指定は下記時間帯からお選びいただけます。
[午前中] [14:00～16:00] [16:00～18:00] [18:00～20:00] [19:00～21:00]

納品書・領収書について

納品書について
発送時に納品書を同送しております。

領収書について
お客様から発行要望を頂戴した時点で発行させて頂きます。
発送完了後に必要になった場合は、メールにて別途お送りいたしますのでお問い合わせページよりご連絡ください。

返品・返金・交換・
キャンセルについて

お客様のお間違いによる返品・返金・交換について
原則、お客様による注文間違いについては返品・返金・交換は不可となります。

ご注文後にキャンセルが可能な場合
お客様からご注文頂いた場合でも、ご希望の決済方法が郵便振込・銀行振込の場合につきましてはお振り込みが完了になっていない場合はキャンセル可能となりますが、
クレジットカードなど即決済完了になるものは発送準備をしておりますのでキャンセル不可となります。

消費税について

消費税率について
すべて税込商品となります（消費税率：8％） ※1円未満は端数切り捨てとなります。 ※1商品ごとに消費税を計算します。

よくある質問

注文ができているか確認したい
ログインして注文されたお客様は、注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。
ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている「【aoi】ご注文ありがとうございます」のメール本文内「ご注文履歴ページ」のリンクより、ご確認いただけます。
メールが届いていない場合は、お調べいたしますのでお問い合わせページよりご連絡ください。

その他ご質問がありましたらお問い合わせページよりご連絡ください。